Политика за враќање на средства
Последна измена: 29.09.2026
Сакаме да бидете сигурни кога се претплаќате на Kreda. Оваа политика објаснува кога и како можете да добиете враќање на средствата.
1. Пробајте пред да платите
Kreda нуди бесплатен план и бесплатни пробни периоди за да ја оцените платформата со ваши реални податоци пред какво било плаќање. Ве охрабруваме целосно да ги искористите пред да се претплатите на платен план.
2. Гаранција за враќање на средства во рок од 14 дена
Ако не сте задоволни по првото плаќање за платена претплата — месечна или годишна — контактирајте нè во рок од 14 дена од наплатата и ќе ви ги вратиме средствата во целост, без прашања.
3. Обновувања на претплатата
Претплатите се обновуваат автоматски. Ако обновувањето е наплатено ненамерно, контактирајте нè во рок од 14 дена од наплатата и, доколку платформата не била суштински користена во новиот период, ќе ги вратиме средствата во целост.
4. Како да побарате враќање
Пишете ни на support@edunationapp.com од е-адресата поврзана со вашата сметка, или отворете тикет во платформата. Наведете го името на училиштето и приближниот датум на наплатата.
- Средствата се враќаат на оригиналниот начин на плаќање
- Обработката обично трае 5–10 работни дена, во зависност од банката
- Плаќањата ги процесира нашиот платежен партнер (merchant of record) и враќањата се обработуваат заедно со него
5. Нешто поинакво?
Ако вашата ситуација не одговара на горенаведените случаи — на пример, годишен план откажан предвреме од сериозна причина — контактирајте нè во секој случај. Ние сме мал тим кој ја цени правичноста повеќе од ситните букви и ќе побараме решение разумно за двете страни. Ништо во оваа политика не ги ограничува вашите права според важечките закони за заштита на потрошувачите.